出貨與付款

運費如何計算

  1.全館單筆訂單滿600元免運

  2.單筆訂單未滿600元,需支付冷凍宅配運費160元

  • 到貨時間

您的訂單確認收到款項後會立即安排出貨。以台灣本島使用「黑貓冷凍宅配」約1-2工作日到貨。

 (實際到貨日以黑貓宅急便公告為準!)

  • 付款方式

1. 信用卡付款:接受台灣發卡銀行所發行的VISA、MasterCard、JCB信用卡付款。皆以一次付清無分期。

2. 網路ATM : 可使用網路 ATM 付款,需自備讀卡機。

3. ATM轉帳:請於48小時內使用 ATM 付款,系統將自動對帳,逾時則自動取消訂單請再次下訂。

  • 退/換貨政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

由於本站所銷售的商品為冷凍食品,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費(共兩趟,出貨與收回),免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

  • 無法退/換貨狀況

1.因個人口感或料理方式造成口感不佳狀況,恕無法接受退換貨。

2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整,及發票或商品破損無法辨識者,恕無法接受退換貨。

3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。

辦理退貨、換貨時,請事先電話連絡告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司恕不予接受,並將立即寄回商品,期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退換貨聯絡方式

請聯絡 (02)8919-2298 自然小島客服中心!