出貨與付款

運費如何計算

1.全館單筆訂單滿600元免運

2.單筆訂單未滿600元,需支付冷凍宅配運費160元

3.若黑貓物流人員聯繫您未果而無法順利配達,會將商品退回自然小島,我們會與您聯繫確認重新寄送事宜,而重新寄送的冷凍宅配運費$160,則將於到貨時由黑貓宅配人員跟您收取。

 
 

 

  • 到貨時間

您的訂單確認收到款項後會立即安排出貨。以台灣本島使用「黑貓冷凍宅配」約3個工作日內出貨。

 (實際到貨日以黑貓宅急便公告為準!)

  • 付款方式

1. 信用卡付款:接受台灣發卡銀行所發行的VISA、MasterCard、JCB信用卡付款。皆以一次付清無分期。

2. ATM轉帳:請使用 ATM 付款,系統將自動對帳,逾時則自動取消訂單請再次下訂。

 

自然小島即食珍珠 退換貨政策

·        退/換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可退/換貨。非商品瑕疵恕無法退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退/換貨申請,敬請見諒!

如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退/換貨處理。請使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響退/換貨權益。

·        無法退/換貨之狀況

1.因個人口感或料理方式造成口感不佳狀況,恕無法接受退/換貨。

2.未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整,及發票或商品破損無法辨識者,恕無法接受退/換貨。

3.因特別情況已註明無法退/換貨之商品。

·        退/換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

 

若消費者未通知客服人員,而自行將商品寄回者,本公司恕不予接受。

 

 

退換貨聯絡方式

請聯絡 (02)8919-2298 自然小島客服中心!